Иногда отдельные сайты и сервисы могут не работать при подключении к VPN. Причина может быть на стороне самого сервиса или сети, к которой вы подключены.
Некоторые сайты ограничивают подключения через VPN — BlancVPN не может повлиять на такие ограничения.
Обычно помогает одно из этих действий:
1. Смените локацию
Подключитесь к другой локации BlancVPN и попробуйте открыть сайт или сервис еще раз.
2. Попробуйте другой протокол
Если вы используете приложение BlancVPN, откройте Аккаунт → Настройки и смените протокол. В России рекомендуем использовать автоматически выбранный протокол.
Если вы используете стороннее VPN-приложение, попробуйте настройки для другого протокола. Для России рекомендуем V2Ray. Если используете Happ и подключение работает нестабильно, попробуйте INCY.
3. Проверьте, не связана ли проблема с белыми списками
Если на мобильном интернете открываются только отдельные российские ресурсы, а большинство сайтов и сервисов недоступны, возможно, ваш оператор использует белые списки.
→ Что делать при белых списках
4. Попробуйте настройки Extra
В личном кабинете перейдите в раздел “Белые списки и Extra-настройки”.
Включите Extra-настройки.
media
Перейдите в ваше VPN-приложение, в меню выберите “Обновить подписку”.
Ничего не помогло?
Напишите в поддержку. Укажите email, к которому привязана подписка, название сайта или сервиса, который не открывается, и способ подключения к VPN. Если можете, приложите скриншот ошибки — так мы быстрее разберемся в ситуации.